eb999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী eb999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি। eb999 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করা বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই নথিটি বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যদি কোনো অনুবাদিত সংস্করণের সাথে এই মূল বাংলা সংস্করণের মধ্যে পার্থক্য দেখা দেয়, তাহলে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

eb999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেই পরিবর্তন গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

eb999-এ সফলভাবে নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.১ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, একই ডিভাইস, একই আইপি ঠিকানা বা একই পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা বজায় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ থাকবেন। অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৩. বয়স ও যোগ্যতা সংক্রান্ত শর্ত

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ও যেকোনো পর্যায়ে eb999 বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা eb999 ব্যবহারের জন্য অযোগ্য:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি
• যাদের অ্যাকাউন্ট পূর্বে বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়েছে
• যারা অন্যের পক্ষ থেকে বা পেশাদারভাবে বেটিং পরিচালনা করেন
• যেসব ব্যক্তির উপর প্ল্যাটফর্ম কর্তৃপক্ষ যেকোনো কারণে নিষেধাজ্ঞা জারি করেছে

৪. আমানত ও পেমেন্ট পদ্ধতি

eb999-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য বর্তমানে নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• bKash — মোবাইল ব্যাংকিং
• Nagad — মোবাইল ব্যাংকিং
• Rocket — মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহের মাধ্যমে

জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে যে অ্যাকাউন্ট থেকে মূলত জমা করা হয়েছিল। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অনুমোদনহীন মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করা হবে না।

eb999 ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫. উত্তোলন নীতি

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০ (আটশো টাকা)
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে
• উত্তোলন অনুরোধ শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট থেকে করা যাবে
• অ্যাকাউন্টের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতেই উত্তোলন করা যাবে

কোনো সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন অনুরোধ আংশিকভাবে বা সম্পূর্ণভাবে স্থগিত থাকতে পারে। ওয়েজারিং সম্পর্কিত বিস্তারিত ধারা ৬-এ বর্ণিত আছে।

eb999 নিরাপত্তা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধের জন্য অতিরিক্ত পরিচয় নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি না দিলে প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হতে পারে।

৬. বোনাস শর্তাবলী

eb999 নতুন সদস্যদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস প্রদান করে। বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো কঠোরভাবে প্রযোজ্য:

৬.১ ওয়েলকাম বোনাস

আরেকটি উদাহরণ: ৳১৪,০০০ জমা দিলে বোনাস হবে সর্বোচ্চ সীমা ৳১০,০০০ — মোট ব্যালেন্স ৳২৪,০০০। বোনাসের পরিমাণ কোনো অবস্থাতেই ৳১০,০০০ ছাড়াবে না।

৬.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর করা হয় — মূল আমানতের উপর নয়।

ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হবে এবং বোনাস থেকে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত হবে।

৬.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে, নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হবে
• বোনাস শুধুমাত্র একবার দেওয়া হয় — একই পরিচয়, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে পুনরায় দাবি করা যাবে না
• eb999 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• সিস্টেমের ত্রুটির সুযোগ নিয়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে

৭. বেটিং বিধিমালা

eb999-এ বেট স্থাপন ও গেমে অংশগ্রহণের ক্ষেত্রে নিচের বিধিগুলো প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বেট অসম্পূর্ণ থাকলে eb999 সংশ্লিষ্ট বেটের ব্যাপারে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে
• কোনো ইভেন্টের ফলাফলে বিতর্ক দেখা দিলে eb999 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত
• সন্দেহজনক বা ম্যাচ ফিক্সিং-সংক্রান্ত ইভেন্টে বেট বাতিল করা হতে পারে

স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট বা যেকোনো অননুমোদিত স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে eb999 শুধুমাত্র স্বীকৃত প্রদানকারীদের গেম পরিচালনা করে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য এবং সেই নিয়মগুলো গেম ইন্টারফেসেই পাওয়া যায়।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

eb999 বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার জন্য উৎসাহিত করি।

ব্যবহারকারীরা নিজেদের জন্য জমা সীমা, বেট সীমা বা সেশন সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। সীমা নির্ধারণের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

কেউ যদি মনে করেন যে বেটিং তাদের দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন (self-exclusion) বা সাময়িক বিরতির সুবিধা নিতে পারেন। এ বিষয়ে সহায়তার জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

eb999 নিচের পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ
• অননুমোদিত সফটওয়্যার বা কৌশল ব্যবহার
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সন্দেহ
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হওয়া

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ক্ষেত্রে যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে এবং কোনো লঙ্ঘন প্রমাণিত না হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়া অনুযায়ী উত্তোলনের ব্যবস্থা করা হবে। তবে জালিয়াতি বা গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারী নিজেও স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

eb999 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে eb999 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বেট বা ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে দেওয়ার কারণে ঘটা ক্ষতি
• নিয়ন্ত্রণের বাইরের কারণে (force majeure) সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া

eb999 সর্বদা ন্যায়সঙ্গত ও স্বচ্ছ উপায়ে পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবায় বিঘ্ন ঘটলে তা এই দায়বদ্ধতার সীমার আওতাভুক্ত থাকবে।

১১. গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিধান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের সম্পূর্ণ নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিত বর্ণিত আছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য করা হবে।

eb999 ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিরাপত্তা যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

১২. শর্ত পরিবর্তন ও হালনাগাদ

eb999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা যেকোনো সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের দল যতদ্রুত সম্ভব তদন্ত করে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে। সকল অভিযোগ নথিভুক্ত করা হয় এবং ন্যায্যভাবে পর্যালোচনা করা হয়।